Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable es D1EN1, nombre comercial de Jorge Luis Rios Alcoba, empresa unipersonal registrada en el Servicio de Impuestos Nacionales de Bolivia con NIT 5047496018, con domicilio en Barrio Tomatitas, carretera a San Lorenzo s/n, San Lorenzo, Tarija, Bolivia.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +591 72974122.

A qué se aplica esta política

Se aplica a las compras que haces en D1EN1, a los equipos que nos dejas para soporte técnico, a este sitio web y a las aplicaciones que D1EN1 publica con su propio nombre en Google Play y App Store.

Cada app muestra en su ficha de la tienda, en la sección de seguridad de los datos o de privacidad, el detalle de los datos que usa. Si una app necesita algún dato que no aparece aquí, también lo explicamos dentro de la app antes de pedirlo.

Las apps que desarrollamos para otros negocios y que se publican con el nombre de esos negocios tienen su propia política de privacidad. En esos casos, el responsable de los datos es el negocio que publica la app.

Qué datos recogemos

• Cuando nos escribes o compras. Tu nombre, número de celular, correo, los productos que pides y, si la necesitas, la dirección de entrega. Para emitir tu factura, el nombre o razón social y el número de NIT o carnet de identidad que nos des.
• Cuando nos dejas un equipo para soporte técnico. Tus datos de contacto y la descripción del problema. Para revisar o reparar el equipo, a veces necesitamos encenderlo o entrar al sistema. Solo miramos lo necesario para el trabajo y no copiamos ni compartimos tus archivos. Te recomendamos hacer una copia de seguridad de tu información antes de dejarnos el equipo.
• En nuestras apps. Lo que escribas al registrarte o al usar la app, y datos técnicos como el modelo del celular, la versión del sistema y los registros de errores, que usamos para que la app funcione bien.
• Datos que necesitan tu permiso. Ubicación, cámara, fotos, contactos o notificaciones. Solo los pedimos cuando la función que estás usando los necesita, y puedes quitar el permiso cuando quieras desde la configuración de tu celular.
• Pagos. Los pagos los procesa tu banco o la plataforma de pago. No guardamos los datos completos de tus tarjetas ni tus claves bancarias.

Este sitio web no tiene formularios ni pide que te registres. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos los datos que tú nos envíes. Para mostrar las letras de la página usamos Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google. El servicio que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas, preparar tu pedido, emitir tu factura y coordinar la entrega.
• Revisar y reparar tus equipos, y avisarte cuando estén listos.
• Hacer funcionar nuestras apps y darte el servicio que pediste.
• Encontrar errores y mejorar nuestros servicios.
• Proteger a nuestros clientes contra fraudes o mal uso.
• Cumplir obligaciones legales, como las de facturación.

No vendemos tus datos personales. Solo te enviaremos ofertas si nos dices que quieres recibirlas, y puedes pedirnos que dejemos de enviarlas cuando quieras.

Con quién los compartimos

• Servicios que nos ayudan a trabajar, como mensajería, entrega de pedidos, servidores, bases de datos o reportes de errores de las apps. Solo reciben los datos necesarios para su trabajo y deben protegerlos.
• El Servicio de Impuestos Nacionales, con los datos de tus facturas, como exige la ley.
• Otras autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga a entregarlos.

Algunos de estos servicios, como Google o WhatsApp, pueden guardar los datos en servidores fuera de Bolivia.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sigas siendo cliente o mientras los necesitemos para darte el servicio. Cuando ya no hacen falta, los eliminamos o los dejamos anónimos. Los datos que la ley boliviana nos obliga a conservar, como los de facturación, los guardamos durante el plazo que la ley exige.

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, accesos con contraseña y permisos limitados dentro de nuestro equipo. Los equipos que nos dejas para soporte técnico se guardan en un lugar seguro mientras los trabajamos. Ningún sistema es completamente seguro, pero si ocurre un problema que afecte tus datos, trabajaremos para resolverlo y te avisaremos cuando corresponda.

Tus derechos

Respetamos tu derecho a la privacidad, reconocido en la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia. En cualquier momento puedes pedirnos:

• Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Corregir tus datos si están mal.
• Eliminar tu cuenta y tus datos.
• Dejar de recibir avisos y ofertas.

Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Menores de edad

Nuestras apps no están pensadas para menores de 13 años, salvo que su ficha en la tienda diga lo contrario. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos dentro de nuestras apps.

Contacto

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +591 72974122
• Dirección: Barrio Tomatitas, carretera a San Lorenzo s/n, San Lorenzo, Tarija, Bolivia